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龙山街道政务服务中心:“线上线下”办事忙 便民服务“不打烊”

发布时间:2020-03-26 00:58:57

在龙山街道政务服务中心,工作人员每天都会对大厅进行彻底通风和消毒,对垃圾桶、门把手、工作台等部位进行酒精擦拭。对于前来大厅办业务的群众,严格落实“一米线”,从测体温、登记到进入大厅办理业务,都有工作人员进行有序引导。在做好疫情防控的基础上,龙山街道采取微信办、预约办、帮代办等方式办理各项业务,保障疫情期间便民服务不断档。

 

您好!您是陈红是吗?我是龙山街道社保所这……这是工作人员正在进行电话回访。辖区内的陈女士属于灵活就业人员,疫情防控期间,社会保险缴费中断,这可急坏了陈女士。工作人员利用微信和电话 “线上”对陈女士进行的耐心讲解,及时帮她解决了这个难题。陈女士这次我遇到社保上的困难确实不知情,知道社保所通知我,我才知道。第一时间帮我联系相关部门,及时的申请报告。我觉得他们的效率之高真的令我佩服和感动。过春节时候因为这个事情前前后后我打了好几个电话咨询,什么时候打电话他们都在,而且态度特别好,每次都能耐心的给我讲解,感觉社区的工作人员就像我们的大家长,社区的子民有什么事情就找你们。在疫情防控期间,龙山街道政务服务中心推行“不见面办理”,工作人员与办事群众加微信好友,通过微信可办理个人就业、灵活就业保险补贴手续、信息比对等业务。截至目前,通过微信传输相关材料实现不见面办理100余人次。此外,针对部分急需办理的业务,实行“电话预约办理”。工作人员提前与办事人进行沟通,一次性向办事人交待清楚所需证件和材料,避免办事人重复跑,多次见。自2月3日以来,龙山街道政务服务中心共接待群众500余人次,其中涉及区外和京外人员20余人次。

龙山街道便民服务中心主任 崔爱华随着防控形式的发展,我们一个是延伸我们的服务,把我们这个不见面的服务拓展一下,第二个就是社区、村也采取这样的服务,继续推行上门服务的形式,取一些药单子,尽可能的不然居民群众跑腿,由我们的工作人员去上门服务,让辖区百姓在疫情期间享受到我们疫情不打折扣。